Question
https://rdmorganiser.github.io/terms/questions/smp/release-and-publish/support/feedback-process
  • attribute
    https://rdmorganiser.github.io/terms/domain/smp/feedback-process
  • is_collection
    False
  • is_optional
    False
  • help_en
    When you make your software available to interested parties, it is advisable to think about how communication processes should be set up. For example, which channels do you offer? And do you want to provide support on your own or is it reasonable to support a (developing) software community? Depending on the extent of communication with other users, it may be advisable to be aware of the organisation of incoming requests in advance. For example, Git systems already offer ticket systems with which external requests can be organised in a structured and transparent way.
  • text_en
    How do you organise the support and feedback process with other users?
  • help_de
    Wenn Sie Ihre Software Interessierten zur Verfügung stellen ist es ratsam sich auch gleich darüber Gedanken zu machen, wie eventuell Kommunikationsprozesse angelegt werden sollen. Welche Kanäle bietet man beispielsweise an? Und möchte man die Unterstützung alleine gewährleisten oder ist die Unterstützung einer (sich entwickelnden) Software-Gemeinschaft hierfür sinnvoll? Je nach Umfang der Kommunikation mit anderen Nutzenden kann es empfehlenswert sein sich schon im Vorfeld über die Organisation der eingehenden Anfragen bewusst zu werden. So bieten beispielsweise die Git-Systeme schon Ticket-Funktionen, mit denen externe Anfragen strukturiert und transparent organisiert werden können.
  • text_de
    Wie organisieren Sie den Support- und Feedbackprozess mit anderen Nutzenden?
  • widget_type
    textarea
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    text
  • conditions